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Créez un meilleur lien avec vos clients grâce à la prise de rendez-vous en ligne

Optimisez l’expérience client avec un outil simple, efficace et innovant.

Pourquoi utiliser la réservation en ligne ?

Avec la digitalisation des services, les habitudes des consommateurs ont très nettement été bousculées. Désormais, ils veulent tout, rapidement. Ce besoin d’instantanéité, d’avoir tout, tout de suite, pousse les entreprises à innover. Lorsqu’un prospect ou un client a une idée dans la tête, il doit pouvoir trouver une solution immédiate pour y répondre.

Et l’enjeu est grand : sans des solutions adaptées qui permettent au client de faire ce qu’il veut, au moment où il le veut, son attention et son intérêt pour votre entreprise disparaît.

Sans réactivité, il se tourne vers la concurrence, et vous le perdez.

Alors, offrir de nouveaux services digitaux à vos clients s’inscrit dans une démarche de différenciation : la prise de rendez-vous en ligne vous permet de vous démarquer. Sur votre site internet, le client peut directement entrer en contact avec vous, où qu’il se trouve.

Il peut alors prendre de rendez-vous pour découvrir un véhicule de son choix, ou encore pour venir en atelier : vous créez alors un lien immédiat avec lui, vous captivez son attention, et répondez à son besoin immédiat pour maximiser vos ventes.

Maximisez vos opportunités de vente de VO en innovant

Dès que le premier contact est établi, les opportunités de vendre vos véhicules d’occasion sont plus importantes.
En effet, lorsqu’un prospect souhaite en savoir davantage sur un produit ou un service, le reflexe est le même :

  1. Il consulte votre site internet
  2. Si cette première prise d’information le séduit, il prend contact.

Alors, pour ne perdre aucune opportunité de vente, et faciliter le parcours d’achat, votre entreprise doit être prête. Investir dans une solution de prise de rendez-vous en ligne se présente alors comme une solution de maximiser vos revenus commerciaux.

Vous pouvez personnaliser chaque prise de rendez-vous en présentant vos divers services, et présenter les disponibilités de votre équipe commerciale. Vous aidez ainsi le futur client à se projeter avec vous, et à rendre son parcours d’achat réel. Car oui, c’est bel et bien cet appel à l’action qui initie l’achat.

Grâce aux systèmes de confirmation de rendez-vous et de rappel, votre client est impliqué dans sa prise de contact, ce qui diminue l’absentéisme lors de votre rencontre.

Soyez là pour vos clients, n’importe où, n’importe quand

En offrant un service disponible 24h/24, et 7j/7, vous marquez des points auprès de vos clients. La plupart des consultations de site internet se fait désormais à travers le smartphone, ce qui signifie que votre client peut vous contacter de n’importe où, à tout moment.

En proposant un service de prise de rendez-vous en ligne, vous lui donnez une image moderne. Vous lui montrez que vous êtes une entreprise disponible pour ses clients, à chaque instant.

Le client vous fait davantage confiance, une chance en plus pour booster vos revenus !

SPIDER VO intègre la gestion de rendez-vous en ligne depuis le CRM et sur les sites Internet.

Grâce à l’agenda partagé, toute votre équipe sait exactement où vous en êtes dans le processus de vente. Un gain de temps considérable, pour une meilleure organisation, et des ventes facilitées.

Depuis le CRM, la prise de rendez-vous SPIDER VO vous donne la possibilité de :

  • Prendre des rendez-vous pour la livraison

Planifiez facilement un rendez-vous client pour programmer la livraison du véhicule.

  • Prendre des rendez-vous pour la présentation d’un véhicule

Programmez un rendez-vous avec votre client ou votre prospect pour présenter un véhicule en fonction de ses disponibilités.

  • Effectuer une synchronisation avec Google

Synchronisez votre rendez-vous dans Google afin d’avoir une vision claire du rendez-vous planifié, et ne pas le manquer.

  • Confirmer le rendez-vous par mail et SMS au client

Lorsque le rendez-vous est planifié, votre client reçoit un SMS et un Mail de confirmation : l’heure, le jour et l’objet du rendez-vous lui sont alors rappelés.

  • Programmer une notification de rappel SMS

Pour maintenir le lien avec le client, vous pouvez programmez une notification de rappel, qu’il recevra par SMS, pour éviter l’absentéisme.

Via votre site internet, créez du lien immédiat avec vos prospects

           1. Les fonctionnalité SPIDER VO vous aident à entrer en contact avec votre client. Ce dernier a alors la possibilité de :

  • Prendre rendez-vous pour bénéficier d’une présentation du véhicule de son choix
  • Prendrez un rendez-vous en atelier
  • Synchroniser sa prise de rendez-vous sur son agenda Google
  • Recevoir une confirmation de rendez-vous par mail et SMS
  • Bénéficier d’une notification de rappel SMS programmable

       2. Déployez facilement notre module de réservation en ligne pour simplifier vos prises de contact.

  • Initiez le client dans son parcours d’achat et améliorez son expérience
  • Facilitez vos prises de rendez-vous en créant du lien
  • Gagnez du temps grâce aux informations centralisées