Formations & Support Utilisateurs
Un accompagnement personnalisé dès votre commande
Un accompagnement personnalisé
Un démarrage accompagné pas à pas
Notre engagement envers votre transition vers SPIDER VO débute immédiatement dès la réception de votre commande. Un chef de projet dédié vous est alors attribué pour planifier vos formations et superviser chaque étape de la mise en place de votre plateforme. Notre objectif : garantir que votre utilisation de SPIDER VO soit parfaitement adaptée à vos processus internes et vos enjeux métiers.
Un support réactif et reconnu
Le support client fait la réputation de SPIDER VO. Notre équipe, à la fois compétente, disponible et bienveillante, vous accompagne au quotidien dans : L’utilisation de la solution La résolution de vos questions techniques ou fonctionnelles L’évolution de vos usages avec les nouvelles fonctionnalités ⏱️ Temps moyen de prise en charge : moins de 3 minutes.
Des formations sur mesure
Nous proposons des formations complémentaires personnalisées, conçues pour répondre à l’ensemble de vos problématiques opérationnelles : Traitement et gestion des leads, Fidélisation et renouvellement client, Organisation des livraisons, Optimisation des parcours clients. Et bien d’autres sujets spécifiques à votre activité. Nos modules sont pensés pour vous faire gagner en efficacité, autonomie et performance.
Un partenaire d'exception : Midrange
Nous collaborons étroitement avec notre partenaire Midrange, spécialiste de la formation métier, pour offrir à nos utilisateurs un accompagnement de grande qualité.
Midrange assure de nombreuses sessions de formation, en présentiel ou à distance, avec un plan de formation structuré et progressif, adapté au niveau de chaque utilisateur.
Grâce à leur pédagogie claire et à leur expertise terrain, vos équipes montent en compétence étape par étape, jusqu’à atteindre une maîtrise complète de l’outil SPIDER VO, en toute autonomie.