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TÉMOIGNAGE CLIENT Christophe Ricci, gérant de RICCI Automobiles

Depuis combien de temps utilisiez vous Planet VO et pourquoi avoir décidé de changer de logiciel VO ?

Cela fait plus d’une dizaine d’année que nous utilisions Planet vo. 

Après le confinement lié au Covid, j’ai souhaité me poser les bonnes questions sur le parcours digital des clients… D’évidence nous avions besoin d’être plus près d’eux pour répondre quasiment en temps réel à toutes les questions qu’ils peuvent se poser lors d’une réflexion de changement de véhicule. Planet vo est un bon outil mais qui, à mes yeux, ne s’est pas remis en question assez vite. Le manque de réactivité de leur service commercial m’a convaincu de chercher autre chose. 

Combien de logiciel VO vous avez audité et pourquoi avoir choisi Spider VO?

En fait, j’en ai essayé plusieurs… J’étais même prêt à en concevoir un qui correspondait à
mes attentes  

Spider VO m’a convaincu par son ergonomie… Il est une boite à outil complète pour être
plus efficace. Le CRM inclus dans la solution a fini par me convaincre. 

Après 1 mois d utilisation qu’elles sont les fonctionnalités qui vous semblent les plus intéressantes ou qui facilite votre quotidien ?

Lead manager est un vrai plus. Il me permet de suivre le traitement des leads en temps réel.

La possibilité de partager un stock facilite aussi le commerce. 

Comment vos équipes perçoivent elles ce changement de logiciel ?

Le changement d’un logiciel n’est jamais chose facile à réaliser… (la fameuse zone de confort) 

Néanmoins, la “bonne” formation et surtout laz disponibilité des équipes de spider VO ont beaucoup aidé notre “petite” équipe. 

Comment s est passé la mise en place et le support repond t il a l ensemble de vos demandes ?

La mise en place s’est plutôt bien passé (période estivale) 

Encore quelques points à régler et ce sera parfait ! 

Recommanderiez vous Spider VO ?

C’est une vrai “bonne” question .. 

Sans aucune hésitation et d’ailleurs je le fais ! 

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