D’un point de vue gestion et Marketing Spider Vo nous apporte beaucoup. aussi, le fait de pouvoir tout dématérialiser est un gain considérable de temps et en papier…
Pourquoi avez-vous eu envie de changer de logiciel VO et pourquoi avez-vous choisi Spider VO ?
Je voulais une solution plus complète qui me permette tout cela :
- Approche + structurante
- Prévoir l’avenir et croître de manière durable
- Valoriser les leads
- Optimiser et automatiser la gestion des leads
- Apporter une aide au marketing pour mieux cibler
- Sécuriser les droits d’accès pour optimiser la confidentialité
- Séparer les différents secteurs d’activité (market, vente, compta, achats)
- Consolider le secteur vente en cas de baisse des entrées organiques
- Analyser les vendeurs (performance)
- Créer un processus systémique pour le customer journey
- Créer des processus par secteur d’activité pour structurer l’organisation et faciliter l’apprentissage aux nouveaux entrants
- Avoir plus de sécurité des données car les effectifs s’accroissent
- Connaître la traçabilité intégrale de l’échange (entrée, discussion, proposition, traçabilité dans le temps (heure et date)
« Je ne pouvais pas le faire avec mon ancien logiciel et Spider VO répondait à mon cahier des charges. »
Après 4 Mois d’utilisation de Spider VO, que vous apporte ce logiciel de plus que votre ancien logiciel ?
C’est surtout d’un point de vue gestion et Marketing que Spider Vo nous apporte beaucoup. Le fait aussi de pouvoir tout dématérialiser, c’est un gain considérable de temps et en papier…
Quelles fonctionnalités vous paraissent aujourd’hui les plus essentielles ?
Pour moi c’est la centralisation des Leads dans Lead manager qui nous permet d’améliorer l’expérience client
Comment vos équipes perçoivent-elles l’utilisation de Spider VO ?
C’est encore tôt pour qu’elle perçoive tout le bien fait. Nous sommes en phase d’acceptation du changement mais je dois dire qu’ils sont sortis de leur zone de confort. Ils y voient déjà du bien fait notamment avec la dématérialisation et l’envoi automatique de mail et SMS.
Comment jugez-vous la performance du support technique ?
Emilie, Yann et Jimmy sont au top.
Il faut d’abord bien intégrer les formations et master class mais après ils sont TOUJOURS présents pour répondre à nos questions et à l’écoute des besoins d’amélioration des processus.
Germain Bonnefis
Directeur Bonnefis automobiles
