🚹 ArrĂȘtez de demander des avis clients sur GOOGLE ! 🚹

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Ok, je dois reconnaĂźtre que l’accroche est un peu racoleuse, mais laissez-moi vous expliquer pourquoi 😄

Avez-vous entendu parler du projet de la Commission europĂ©enne qui se nomme DMA (Digital Markets Act) et qui concerne Google ? đŸ€” Il y a peu de chances, car dans l’automobile, trĂšs peu de mĂ©dias en ont parlĂ©. Pourtant, c’est une petite rĂ©volution 🌍 qui vient d’ĂȘtre mise en place et qui va obliger tous les distributeurs de vĂ©hicules d’occasion Ă  repenser leur rĂ©fĂ©rencement local.

Quand nous avons pris connaissance de ce projet DMA chez SPIDERvo, nous avons immĂ©diatement compris qu’il fallait aider nos clients Ă  mettre en avant leur point de vente et leurs avis clients sur d’autres plateformes que Google. 🔍 DĂ©sormais, Google a l’obligation de mettre en avant tous les avis clients de l’ensemble des plateformes et de façon Ă©quitable.

Vous avez sans doute remarquĂ© que les pages Google My Business, qui sont pour certains une des premiĂšres sources d’acquisition, ont Ă©voluĂ© – et ce n’est sans doute pas terminĂ©, car elles pourraient bien un jour disparaĂźtre… 🚀

Chez SPIDERvo, on s’intĂ©resse Ă  tous les sujets digitaux, et nous avons pour mission de faciliter la vie de nos clients. 🎯 C’est dans ce contexte que nous avons dĂ©cidĂ© de crĂ©er, au travers de la plateforme SPIDERvo et Weespots, un nouvel environnement destinĂ© non pas Ă  la rĂ©colte d’avis client, mais plutĂŽt Ă  gĂ©nĂ©ration des recommandations clients. 💬

« Vous allez me dire, c’est de la sĂ©mantique ! » Justement pas đŸ˜ŠLes messages que nous avons crĂ©Ă©s pour capter les clients sont conçus pour les orienter en fonction de leur comportement.

ConcrĂštement, le client pourra soit envoyer une recommandation, soit solliciter le service client pour remonter un mĂ©contentement. 👍 Avec cette approche consistant Ă  s’assurer de la satisfaction du client et non pas simplement lui demander un avis, il est certain que nous rĂ©colterons que des « avis » positifs. 🌟 En effet, mĂȘme si le client peut noter de 1 Ă  5 Ă©toiles la recommandation, il sera sur le formulaire dynamique qui va s’adapter Ă  ses rĂ©ponses.

Vous un exemple mais gardez le pour vous đŸ˜Š Si celui-ci essaie de mettre moins de 3 Ă©toiles, il sera automatiquement Ă  l’étape de saisie suivant redirigĂ© vers un autre formulaire destinĂ© Ă  la rĂ©solution des problĂšmes et sera pris en charge par le service client du garage. Celui-ci ne pourra donc pas dĂ©poser d’avis il aura simplement remontĂ© au distributeur un mĂ©contentement.

Vous l’avez compris, l’objectif c’est Ă©galement d’identifier les clients mĂ©contents avant qu’ils ne postent leur avis sur Google.

En complĂ©ment, une fois la recommandation enregistrĂ©e et passĂ© un certain dĂ©lai, un mail et SMS peut Ă©galement ĂȘtre adressĂ© au client pour convertir sa recommandation en avis sur Google. 📧

Et voilĂ  comment on se retrouve avec une page WEESPOTS « Recommandations clients » qui contient des centaines de recommandations et un rĂ©fĂ©rencement idĂ©al sur Google. 📈

Pour information, WEESPOTS a une note de 100% en SEO sur Google.

Les recommandations seront Ă©galement prĂ©sentes sur l’app dans sur votre chaĂźne WEESPOTS.
Une bonne façon d’amĂ©liorer le taux de conversion sur vos prospects. 🔝

Pour profiter de cette nouvelle solution il faudra attendre encore quelques semaines et tous les clients WEESPOTS disposeront de ce nouveau service.

🔜Enfin, d’ici 3 mois et une fois que nous aurons des milliers d’avis sur le portail www.weespots.com, nous pourrons disposer d’une certification AFNOR et offrir Ă  ces recommandations une dimension plus « CertifiĂ©e », mĂȘme si l’AFNOR ne certifie absolument pas les avis mais simplement le processus de dĂ©pĂŽt.