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31 Jan

Déchargez-vous de la réception des appels !

Si vous ne souhaitez plus prendre en charge la réception des appels, ou simplement assurer des réponses immédiates à vos prospects durant les heures de déjeuner, le soir ou encore le Dimanche, nous pouvons mettre à votre disposition notre plate-forme téléphonique. Celle-ci réceptionne tous vos appels et vous envoie les leads qualifiés directement dans votre interface LEADS MANAGER.

  • Prise en charge en temps réel (24H/7J)
  • Compatible avec tous les système de téléphonie
  • N° SDA Illimités
  • Message d’accueil personnalisé
  • Identification de l’objet de l’appel
  • Enregistrement automatique des cordonnées des appelants
  • Analyse de la demande et réponse adaptée
  • Prise de rendez-vous en ligne (Présentation de véhicules ou reprises)
  • Statistiques complètes par média
  • Intégration des Leads dans Lead manager
  • Alerte Email et SMS collaborateurs
  • Prise de rendez-vous en ligne
  • Email et SMS de confirmation de rendez-vous (Personnalisation des messages)

De quoi facilement booster vos ventes !

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18 Jan

Facebook Ads

Facebook : la plateforme incontournable pour interagir avec votre cible et toucher de nouveaux prospects.

Publicité Facebook : Générez un trafic qualifié pour améliorer vos ventes

Avec plus de 33 millions d’utilisateurs en France, Facebook est un outil puissant qui peut significativement vous permettre de booster vos ventes de VO. Désormais, grâce Spider VO, bénéficiez de la puissance de Facebook Ads pour diffuser vos annonces publicitaires auprès des internautes.

 

Les deux grands atouts de la publicité Facebook avec SPIDER VO

  • Améliorez le trafic sur vos annonces VO

Les publicités que vous diffusez sur Facebook Ads vous permettent de gagner en visibilité. En ciblant avec précision votre audience, vous réussissez à vous adresser avec justesse à vos prospects. Ce sont les bonnes personnes qui voient vos annonces au bon moment.

  • Convertissez vos visiteurs en clients

Lorsque la bonne audience a été touchée, vous la redirigez facilement vers votre tunnel d’achat afin de lui proposer les bons produits et les bons services. Les annonces que vous diffusez sur Facebook Ads mènent directement le client vers vos landing pages, sur lesquelles chaque détail a été pensé pour améliorer vos conversions.

 

Votre stratégie marketing optimisée

Avant de vous lancer dans la création des campagnes publicitaires, l’équipe marketing de Spider VO réalise un audit de votre entreprise. Pour comprendre où nous allons, quels sont vos objectifs, quels est votre cœur de cible, cette analyse de votre activité est essentielle.

Plus nous connaissons votre marché et vos clients, plus la stratégie à mettre en place sera claire et précise, et plus nous saurons réaliser des campagnes publicitaires qui font sens pour vos clients.

 

  • Un ciblage précis

Qui dit publicité Facebook, dit ciblage. Puisque les possibilités sont infinies, l’analyse de votre marché nous aidera à comprendre quel est le profil type de votre client idéal. Zone géographique, âge, centres d’intérêt : nous construisons ensemble votre audience, afin de maximiser les conversions.

 

  • La création de vos publicités

Pour marquer les esprits des internautes, chaque détail compte : notre équipe de professionnels du marketing réalise pour vous des publicités optimisées, qui génèrent du clic.

Visuels, accroches, contenus : puisque vos campagnes doivent être percutantes et attirer l’œil de vos potentiels clients, les annonces doivent être travaillées, tant au niveau de l’écriture que du design.

 

  • Un budget maîtrisé

Ensemble, nous définissons le budget marketing que vous souhaitez allouer à la publicité Facebook, en fonction de vos objectifs (remarketing, amélioration du trafic, de vos conversions). Vous déterminez alors le montant maximal à dépenser pour un ensemble de publicités, sur une période choisie. Tout au long de votre campagne, ce budget est maîtrisé, et votre ROI maximisé.

 

Reporting et analyse de vos résultats

Pour toujours améliorer vos publicités, comprendre ce qui fonctionne et ne fonctionne pas, il est essentiel d’analyser les retours. Taux de clics, taux de conversions, analyse des profils des internautes qui ont présenté de l’intérêt pour vos annonces : grâce à nos outils, vos campagnes ne cessent d’être optimisées, vous aidant ainsi à booster vos ventes.

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18 Jan

Facebook Marketplace avec Weeflow !

Diffusez automatiquement vos véhicules d’occasion sur la Marketplace Facebook

  • La Marketplace Facebook, qu’est-ce que c’est ?

La Facebook Marketplace est une plateforme sur laquelle les internautes peuvent acheter des produits d’occasion. Ouverte aux professionnels, la plateforme représente un gros potentiel pour les entreprises, qui peuvent alors directement y présenter leurs offres et toucher de nombreux prospects. Puisque l’utilisation de l’application Facebook se fait essentiellement sur mobile, tout a été pensé en ce sens, et l’expérience de l’acheteur est ainsi totalement simplifiée.

  • Automatisez la diffusion de vos annonces grâce à Weeflow

Les véhicules que vous avez en stock sont automatiquement diffusés sur la Marketplace Facebook grâce à notre plateforme de multidiffusion Weeflow. De cette façon, vous n’avez pas besoin de ressaisir votre annonce. Vous gagnez un temps considérable, tout en améliorant votre visibilité !

  • Des recherches ciblées et un trafic qualifié

Grâce à la Marketplace Facebook, vous avez désormais la possibilité de valoriser votre stock de véhicules d’occasion. En filtrant les offres de la Marketplace par lieux, par prix et par catégories, les internautes peuvent ainsi trouver des annonces qui répondent précisément à leurs critères d’achat.

  • Facebook Messenger pour booster vos conversions

Grâce à Facebook Messenger, vous avez la possibilité d’échanger en direct avec vos prospects. Dès qu’ils vous posent des questions, vous avez la possibilité de leur répondre de façon immédiate, augmentant ainsi vos opportunités de vendre.

 

Mieux encore, les leads générés par Messenger peuvent directement être gérés par votre console Lead Manager. Elle vous permet de personnaliser entièrement vos messages, et d’interagir avec vos prospects en répondant à leurs interrogations, même lorsque votre équipe commerciale n’est pas en mesure de répondre tout de suite !

Vous pouvez alors organiser des essais véhicules, envoyer instantanément les brochures d’information, parler aux prospects de vos services et des autres offres qui pourraient également leur convenir. L’objectif ? Saisir la moindre occasion de vendre !

Inscription en ligne

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19 Nov

Maximiser ses opportunités de ventes : comment gérer ses leads dans l’automobile ?

Gérer les leads dans le secteur automobile est un enjeu capital. Avec un marché sur le VO stable en  2018,  les concessions ne doivent pas laisser passer la moindre opportunité. Il est essentiel pour elles de maintenir le cap en s’adressant désormais aux prospects d’une façon nouvelle, qui intègre entièrement les règles du lead management. Quelles sont-elles exactement ? Sur quels point les solutions proposées doivent-elles être infaillibles ?

Quels enjeux pour le lead management automobile ?

Lorsque le cycle d’achat est long, et c’est notamment le cas pour la vente automobile, savoir maîtriser le lead management n’est pas une option. Le risque avec ce type d’achat, c’est de perdre le client dans les diverses étapes qu’il va rencontrer, avant même qu’il n’ait pris contact avec la force de vente.

Avec les solutions de lead management automobile, la concession doit fournir aux acheteurs potentiels des contenus qui l’intéressent et retiennent son attention. De cette façon, elle l’empêche de se tourner vers la concurrence, qui ne manque pas sur le secteur automobile.

Car l’enjeu est de taille : selon une étude menée par Forrester, les entreprises qui pratiquent le lead management pourraient générer jusqu’à 50% de ventes en plus.

Mais attention, les solutions qui existent doivent répondre à 3 exigences capitales. Elles doivent aider la force de vente à prioriser les leads en fonction de leur niveau d’engagement, proposer des contenus 100% adaptés, et au bon moment. En effet, il ne s’agit pas de générer une grande quantité de leads, mais bien des opportunités de vente qualifiées.

Les solutions pour convertir les prospects en clients dans le secteur automobile

Pour convertir les prospects en clients, l’entreprise n’a d’autres choix que de s’adresser correctement à eux, et à des instants clés.

Des contenus personnalisés.

Pour améliorer considérablement la réactivité des vendeurs et maximiser les opportunités de vente, la concession doit savoir minutieusement utiliser les contenus marketing. Avec la prolifération des nouveaux outils, les possibilités de personnaliser ces contenus se multiplient. Mais attention, les règles en matière de content marketing ne cessent d’évoluer. Aussi, les consommateurs sont désormais habitués à obtenir des réponses instantanées dès lors qu’ils consultent leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur.

Les e-mails et les SMS sont les canaux de communication les plus connus et les plus utilisés pour proposer un contenu personnalisé. Néanmoins, de nombreux marketeurs vont parfois trop loin dans la personnalisation des e-mails et des SMS. Indiquer le prénom ou encore le nom du destinataire au début d’un e-mail ne suffit plus. L’entreprise ne doit pas se faire avoir, et utiliser des techniques subtiles, qui ont fait leurs preuves.

LEADS MANAGER, qui met des contenus marketing Mails et SMS à disposition des concessions automobiles, agit en ce sens. Pour convertir un lead en client, il faut désormais lui montrer que l’entreprise est là, qu’elle connait ses besoins, qu’elle sait où il en est dans son processus d’achat.

Les contenus prédéfinis LEADS MANAGER ont été minutieusement pensés pour créer un lien de confiance avec les prospects et les faire passer à l’action. Grâce à eux, un seul objectif : l’entreprise professionnalise ses échanges et booste son image de marque auprès des clients. Pour la satisfaction clients, il est essentiel de se munir d’un outil qui peut transformer les performances de vente.

Planifier les envois pour un contact permanent

La personnalisation des contenus marketing rime avant tout avec réactivité. Pour transformer les prospects en client, il est primordial de garder le contact avec l’acheteur de façon continuelle. Les processus d’achat peuvent être long, et l’entreprise doit savoir être aux côtés du futur acquéreur durant chacune des étapes qu’il va vivre.

Demande de brochure, demande d’essai véhicule, offre de reprises… L’entreprise doit également pouvoir intervenir instantanément si l’acheteur demande des informations sur un véhicule : elle doit être capable de l’informer de sa disponibilité ou des autres options qui s’offrent à lui, si ce dernier a été vendu.

En bref, le vendeur, s’il n’est pas là physiquement, doit montrer qu’il s’occupe pleinement du projet d’achat, et rester disponible à tout moment.

Alors, pour faciliter encore plus ces échanges, LEADS MANAGER propose de planifier avec justesse l’envoi de ces SMS et Mails en différé, grâce à un système d’envoi automatique. Les nombreuses options d’automatisation doivent permette de définir la date et l’heure précise d’envoi de chacun des contenus marketing, élaborés en amont.

Véritable outil d’aide à la vente, le système d’envoi automatique LEADS MANAGER accompagne les commerciaux à chaque étape de la vente : demande de brochure, confirmation de disponibilité, essai véhicules, envoi de proposition commerciale…

Compléter le lead management avec un CRM automobile

Pour booster les ventes des concessionnaires, les solutions, au-delà de fournir un système d’envoi automatique des contenus, doivent optimiser la relation client avec un logiciel CRM automobile. Avec SPIDER VO, les acteurs de ce secteur ont une solution tout en un. Pour centraliser les informations prospects et réussir à s’adresser à lui au bon moment et avec une offre adaptée, c’est la piste à privilégier !

Afin d’avoir un ROI optimal, les concessions n’ont plus le choix : elles doivent entendre les nouvelles exigences des clients. Trouver le (très) bon mot, au (très) bon moment, voilà l’objectif ! Les interactions avec les futurs acquéreurs ne peuvent plus s’improviser, et c’est la vision de l’entreprise sur le long terme qui en dépend !

 

 

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